此篇文章同步刊載於阿祥的網路筆記本
其實XBOX360主機品質的問題，一直是玩家們討論、甚至是購買前考量的原因之一，其中最讓360玩家聞風喪膽的，大概就是三紅燈了（硬體問題無法正常啟動），不過好在我的360購買近一年，還未出現三紅的情形，不過從去年底開始，就零星發生過光碟機無法正常開啟的問題，按退片鈕時，光碟拖盤會卡住無法退出，我原本以為是面板卡住的問題，但後來拆卸面板後，仍然無法打開。
雖然光碟讀取和遊戲執行都沒問題，不過無法正常開啟光碟的問題在過年後愈來愈嚴重了（查了一下巴哈…似乎舊機有一批三爽的光碟機就有這樣的問題），變成一定要開啟面板用牙籤戳退片孔才能換片，實在有點麻煩，於是我決定還是送修好了。
XBOX360的送修服務，需要先電洽客服人員確認主機後才能送至維修站，聽起來好像很麻煩，不過實際上一點也不複雜，在準備好主機的序號（在主機背面的視訊端子接頭上面的標籤上，條碼的下方）之後打電話到客服電話00801-44-4231（星期一至星期五，早上9點至下午6點），和客服人員確認主機序號和保固狀況後，客服人員會初步諮詢，如果需要維修，客服人員會給你一組十個數字的維修序號，再來只需要到離你家最近的聯強維修中心送修就可以了，不過維修時間需要7個工作天左右，不算是很困難的流程。
雖然客服人員的口音不是大家熟悉的“台灣中文腔”，而是有點帶外國味的中文，不過客服人員都還蠻客氣的，服務速度也很快，給我的感覺相當不錯。不過雖然微軟的售後服務算是不錯，但有7天的時間沒辦法玩360…這可能是玩家們唯一不滿的地方吧…在等主機回來之前…先玩Wii好了XD！
用牙籤可以戳開光碟機的托盤…
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